マーケティング担当者が実践している最も古く、最も試されているCRM戦略の1つがコールドコールです。コールドコールは、適切かつ適切なコンテキストで実装されれば効果的な戦略となります。ただし、その効果は、業界、ターゲットオーディエンス、製品/サービスの提供、営業担当者のスキルとアプローチなどの要因によって異なる場合があります。

コールドコール戦略に関する主な考慮事項

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ターゲットプロスペクティング

コールドコールは、営業チームが徹底的に調査し、提供されている製品またはサービスに関心を持つ可能性が高いターゲットオーディエンスを特定した場合に最も効果的です。

クオリティ・オブ・セールス・ピッチ

説得力のある魅力的な営業提案を行う営業担当者の能力は非常に重要です。バリュープロポジションを明確に伝え、潜在的な問題点に対処し、製品やサービスが見込み客の問題を解決する方法やニーズを満たす方法を強調することが重要です。

パーソナライゼーションと関連性

コールドコールは、営業担当者が見込み客のビジネスや業界に関する知識と理解を示すことができれば、より効果的です。会話をパーソナライズし、提供内容が見込み客の特定の状況に関連していることを示すことで、見込み客の関心や関心を引き付ける可能性が高まります。

実践例

Fantastic Spreadsは、ケチャップ、マヨネーズ、さまざまな種類の調味料やソースを製造する食品会社です。私たちはUAEでの市場プレゼンスを拡大したいと考えており、新しい顧客を見つけるための効果的な方法を必要としています。

調味料やケチャップなどは通常、他の食品と一緒に摂取されるため、最初のステップは、どの食品が当社の製品に最もよく合っているかを理解することです。私たちの製品ポートフォリオを補完するものだと仮定しましょう。

1. バーガー
2. ピザ
3. サンドイッチ
4. ステーキ
5. 魚
6. フライドポテト
7. シャワルマ

市場概要

市場の規模を決めるには、まず、UAEの26,000を超えるレストランのすべてのレストラン/カフェと、コールドコーラーのファネルを合理化するのに役立つ各レストランの数十の属性を調べることから始めます。

UAE市場の概要

ターゲット検索

私たちのユースケースでは、誰かがGoogleマップでハンバーガーレストランを検索したときに出てくるレストランに興味があります。私たちのデータセットには、これに使用できる「KEYWORDS_USED_IN_SEARCH」属性があります。

次のデータ出力が表示されます。

ここで、客足や交通量の多い施設だけを除外したいとします。これは、レストランのデータセットの 'TRAFFIC_LABEL' 属性を使用することで簡単に実現できます。

平均以上のトラフィックがあるレストランやトラフィックの多いレストランをフィルタリングして、より的を絞った結果を得ることができます。

見込み客対象リスト

これで完了です！CRM チームが連絡を取れるように厳選された連絡先リスト。コールドコールまたは対面訪問のいずれかで行えます。これにより、施設の電話番号と住所の両方がわかります。また、既存のCRMツールと統合して、全体的なワークフローをよりスムーズにし、手作業を最小限に抑える機能も用意しています。

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